Toimitusehdot
Tämä asiakirja sisältää tavarataloonline.com-verkkokaupan (jäljempänä ”myyjä”) toimitusehdot. Toimitusehdot ovat voimassa kaikissa myyjän ja asiakkaan (jäljempänä ”ostaja”) välisissä kauppatapahtumissa. Ostamalla tuotteita verkkokaupasta ostaja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
1. Yleistä
Myyjä tarjoaa tuotteita verkkokaupassaan. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Muutokset tulevat voimaan ilmoitusajalla. Ennen tilausta ostajan tulee tutustua voimassa oleviin toimitusehtoihin.
2. Tuotetiedot
Myyjä pyrkii kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti verkkokaupassa. Tuotteiden tekniset tiedot, mitat, värit ja muut ominaisuudet perustuvat valmistajan ilmoituksiin. Myyjä ei vastaa mahdollisista tiedoissa tapahtuneista muutoksista tai virheistä, jos ne johtuvat valmistajan antaman tiedon muuttumisesta. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa.
3. Tilauksen tekeminen
Ostaja voi tehdä tilauksen verkkokaupan kautta noudattamalla sivuston ohjeita. Tilaus katsotaan tehdyksi, kun ostaja on hyväksynyt toimitusehdot ja vahvistanut tilauksen. Myyjä lähettää ostajalle vahvistuksen tilauksesta. Mikäli tilausvahvistusta ei saavu, ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään.
4. Toimitustavat
Myyjä toimittaa tuotteet ostajan valitsemalla toimitustavalla. Toimitustavat on esitetty verkkokaupan kassavaiheessa. Myyjä ei ole vastuussa kolmannen osapuolen (esimerkiksi kuljetusliikkeen) aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista, mutta myyjä auttaa ostajaa reklamaation tekemisessä. Toimitusriskisiirtyy ostajalle, kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle.
5. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja toimitusalueen mukaan. Tarkat toimituskulut näkyvät ostoskorissa ja kassavaiheessa ennen tilauksen vahvistamista. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa toimituskuluja.
6. Maksaminen
Verkkokaupassa on käytettävissä erilaisia maksutapoja. Ostaja valitsee haluamansa maksutavan kassavaiheessa. Maksuvelvollisuus syntyy, kun ostaja on vahvistanut tilauksen. Myyjä ei tallenna maksukorttitietoja. Maksunvälityspalveluntarjoaja vastaa maksutapahtumien turvallisuudesta.
7. Peruutusoikeus
Ostajalla on kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus. Peruutusoikeus on voimassa tuotteen vastaanottamisesta alkaen. Peruutusoikeuden käyttämiseksi ostajan on ilmoitettava myyjälle selvästi peruuttamispäätöksestään. Peruutusilmoitus tulee tehdä ennen peruutusajan päättymistä.
Peruutusoikeus ei koske sinetöimättömiä tuotteita, jotka eivät terveys- tai hygienia syistä sovellu palautettaviksi. Myöskään tilaus- tai mittatilaustuotteita ei voi palauttaa. Jos ostaja on avannut tuotteen pakkauksen sellaisella tavalla, ettei tuotetta voida enää myydä uutena, myyjällä on oikeus vähentää palautuskorvauksesta arvonalennus.
8. Palautusmenettely
Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote palautetaan myyjälle kohtuullisessa ajassa peruutusilmoituksen tekemisestä. Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa tai muussa asianmukaisessa pakkauksessa. Ostaja vastaa palautuksen suorittamisesta ja siitä aiheutuvista kustannuksista. Palautettu tuote tulee olla myyntikunnossa. Myyjä pidättää oikeuden vähentää hyvityksestä palautuksen aiheuttamat kustannukset.
9. Vaihto- ja reklamaatio-oikeus
Virheellisessä tai vaurioituneessa tuotteessa ostajalla on reklamaatio-oikeus. Ostajan tulee tarkastaa tuote heti sen vastaanottamisen jälkeen. Mahdollisesta viasta tai virheestä tulee ilmoittaa myyjälle viipymättä. Myyjä neuvoo reklamaatiotapauksissa korvaavasta tuotteesta, hyvityksestä tai hinnanalennuksesta. Reklamaatio-oikeus ei poista peruutusoikeutta.
Verkkokaupassa myytäville tuotteille annetaan valmistajan takuu tai myyjän lakisääteinen virhevastuu. Takuun yksityiskohdat käyvät ilmi tuotteen pakkauksesta tai valmistajan materiaaleista. Takuu ei kata normaalia kulumista, väärinkäyttöä tai tapaturmia.
10. Vastuun rajoitukset
Myyjä ei ole vastuussa epäsuorista vahingoista, kuten menetetystä tuotosta tai liikevahingosta, ellei pakottava laki toisin määrää. Myyjän vastuu rajoittuu suoraan vahingoittuneen tuotteen arvoon. Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten sodasta, luonnonkatastrofista, lakosta, viranomaismääräyksestä tai muusta vastaavasta myyjän vaikutuspiirin ulkopuolella olevasta syystä.
11. Henkilötietojen käsittely
Myyjä käsittelee ostajan henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten. Ostajalla on oikeus tarkastaa ja vaatia korjaamista omiin tietoihinsa. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on myyjän tietosuojaselosteessa.
12. Sopimuksen purkaminen
Mikäli ostaja rikkoo olennaisesti näitä toimitusehtoja tai lainsäädäntöä, myyjällä on oikeus purkaa kauppa. Myyjä voi myös purkaa kaupan, jos tuotteen toimittaminen on mahdotonta esimerkiksi valmistajan lopetettua tuotteen valmistuksen. Tällöin ostajalle hyvitetään maksettu kauppahinta.
13. Lainsäädäntö ja riitojen ratkaisu
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riitatilanteet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja ostajan välillä. Jos neuvotteluihin ei saada ratkaisua, ostaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunnan ratkaisuehdotus on myyjää sitova, ellei myyjä erityisestä syystä toisin päätä. Ostaja voi myös käyttää Euroopan komission verkkoriiidanratkaisualustaa.
14. Muut ehdot
Myyjä voi muuttaa toimitusehtojaan. Muutoksista ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla. Ostajaan sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä. Mikäli jokin näistä ehdoista todetaan lainvastaisesti tai soveltumattomaksi, muiden ehtojen voimassaolo ei siitä heikkene.
15. Yhteystiedot
Kaikissa tilaukseen, toimitukseen tai näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä ostaja voi olla yhteydessä myyjään verkkokaupan yhteystietolomakkeen kautta. Myyjä vastaa tiedusteluihin mahdollisimman pian.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Ostamalla tuotteita tavarataloonline.com-verkkokaupasta ostaja vahvistaa lukeneensa ja hyväksyneensä nämä ehdot.